丹阳农商银行2020年IT运维招标

IT外包招标书

   

我行为保障IT设备的正常运转，提供更好的业务支撑服务。根据中国银监会关于印发《银行业金融机构外包风险管理指引》的通知，现面向有实力的公司邀请招标IT外包服务商。

一、总则

1.说明

1.1本次招标工作是按照《中华人民共和国招标法》和江苏省的有关招投标规定，结合本项目的实际，组织和实施。

1.2项目名称：IT运维；

1.3项目地点：江苏丹阳农村商业银行股份有限公司本部及各下辖网点（无异地机构）

1.4合同周期为自签订生效之日起三年。招标单位每年对中标人进行考核，若中标人不能严格履行合同且未通过招标单位的考核，招标单位有权利终止合同。

2.定义及解释

2.1招标人：江苏丹阳农村商业银行股份有限公司

2.2投标人：报名并参加投标竞争的承包商。

2.3中标人：系指在本次招标中中标的投标人。

2.4评标委员会：由招标方按要求组建的专门评审委员会。

2.5日期：指公历日。

2.6合同：指由招标所产生的合同或合约文件。

2.7招标文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应视为对招标文件内容的理解和解释。

2.8“书面形式”是指任何手写的、打印的或印刷的文件，包括电报和传真发送。

3.合格的投标人

3.1投标人资格要求：

a、具备独立的法人资格，公司注册资金不低于50万元人民币科技型专业公司、IT系统工程公司、办公设备销售公司以及涉及IT相关的贸易公司等且2019年年度营业额不低于200万元。

b、经年检合格有效的企业法人营业执照、税务登记证等复印件（加盖公章并注明与原件相符，原件备查）。

c、投标企业是江苏省企业，或在当地设立有分公司、办事处等机构，并经工商或相关主管部门审批。

d、具有IT维护能力和完善的服务体系。

e、负责本项目投标相关事宜的法人授权委托书原件，以及被授权人身份证复印件。

f、遵守中国有关法律法规，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件，信誉良好，无不良记录。

g、扣除所承担的其它合同占有的资金，并且不考虑本合同可能支付的预付款的情况下，用于本合同的流动资金或信贷额度应不少于50万元。

4.保密与披露事项

4.1投标人不得串通，以不正当的手段妨碍排挤其他投标人，扰乱市场，破坏公平竞争原则。

4.2招标人有权将投标人提供的所有资料向其他政府部门或有关的非政府机构负责评审标书的人员或与评标有关的人员披露。

4.3招标人有权在认为适当时，或在任何第三者提出要求（书面或其他方式）时，无须事先征求中标承包商同意而披露关于已订立合约的资料、中标承包商的名称及地址、中标服务的有关信息以及合约条款等。

5.投标费用

投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何，招标人和业主在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

二、投标文件的编制

6.投标文件使用的文字和计量单位

6.1投标人提交的投标书以及投标人与招标人就有关投标的所有来往函电均应使用简体中文。

6.2 投标人所提供的技术文件和资料，包括图纸中的说明，应使用简体中文。所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。

6.3 投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改。如有修改，修改处须有法定代表人或其同一授权代理人签章。

7.投标文件的组成

7.1★投标人编写的投标文件一正本二副本，严禁活页装订，必须胶装。如投标人不按上述规定制作投标文件的，将导致投标文件被拒绝。

7.2 投标文件包含投标人针对本项目所提供的投标价格及明细和有资格参加投标以及中标后有能力履行合同的文件和证明投标人提供的服务符合招标文件规定的文件；

7.3标书必须包括但不限于以下内容：（封装形式：一正本二副本，封装成一袋。）

A. 投标函；

B. 清单报价表；

C. 法定代表人授权书；

D. 项目负责人资格情况表；

E. 有效的营业执照复印件；

F. 技术方案和具体实施方案；

G．质量保证措施

H. 设备及劳动力配置；

I．项目经理及技术人员配置

J. 本次评标相关的其他文件

7.5提供虚假材料的投标人将被取消招标人资格并列入黑名单，并在宣传媒体上予以公告。

8.★投标书的式样和签署

8.1 投标文件应装订成册，并在标书封面上注明“正本”、“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准；

8.2封口处应有投标人代表的签字或投标人公章。封皮上写明项目编号、项目名称及投标人全称字样。

8.3投标文件“正本”的内容是属于投标人自己制作的，并合成本装订(统一规格用A4纸)。均须用不褪色墨水书写或打印，并在“投标文件格式”规定处由投标人的法定代表人或其授权代表签字并加盖公章。

8.4投标文件副本可以用投标文件的正本复印而成。

8.5传真和电传的投标文件将被拒绝。

8.6投标文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由同一签署人签字或盖章。

8.7投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。

9.★投标文件的密封和标记

9.1 投标书封面须注明参加投标的项目并加盖公章。

9.2密封封套上应注明：

①文件类型：项目名称及正副本

②招标人：江苏丹阳农村商业银行股份有限公司

③在（规定的开封时间）之前不得启封

④投标人名称：________（加盖公章）

9.3 如果投标人未按上述要求对投标文件密封及加写标记，招标人对投标文件的误投和提前启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，招标人有权予以拒绝，并退回投标人。

10.投标内容填写说明

10.1投标人应在认真阅读招标文件所有内容的基础上，按照招标文件的要求编制完整的投标文件。投标文件相应内容须按照招标文件中规定的统一格式填写，严格按照规定的顺序装订成册并编制目录，混乱的编排导致投标文件被误读或招标人查找不到有效文件是投标人的风险。招标文件对投标文件格式有要求的应按格式逐项填写内容，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”、“未测试”、“没有相应指标”等明确的回答文字。

10.2投标人的投标价格在合同执行期间是固定不变的，不得以任何理由予以变更。投标价格不是固定的投标文件将予以拒绝。

10.3投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实可靠，并接受招标人对其中任何资料进一步审查的要求。

10.4投标文件须对招标文件中的内容做出实质性响应，否则其投标将被拒绝。如果投标书填报的内容资料不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，将可能会导致投标被拒绝。

11.投标人其他文件的编制及编目

投标人其他文件由投标人视需要自行编制。规格幅面（A4）应与正文一致，附于正文之后，与正文页码统一编目编码装订；

12. 投标报价与使用货币

12.1投标人提供的价格应该用人民币投标。投标报价应包括实施项目所需缴纳的所有的税费和其他一切费用。

12.2投标报价方式：固定综合单价报价。投标人应充分考虑项目实施期间各种市场风险，确定风险系数计入总报价，今后在项目实施期间内，不因市场变化因素的变化而变化。今后除设计变更，招标单位签证、招标单位认可的增减项目按实调整，以及按投标文件暂定分项内容价格按经招标方询价确认的实际价格调整结算外，其余均不再调整。

12.3★本次招标工作要求，本项目需求书（见附件一）；采用的评标办法是综合评分法(见附件二)。

定义：投标人的投标文件能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的综合评分最高的有效投标人应当确定为中标人。

评审结束后，由评委会向招标人提交书面评标报告，按评审总分由高到低的顺序，推荐前三名为中标候选人。

13.★投标有效期

13.1投标文件应在前附表规定的投标截止时间开始生效，并在随后30天内保持有效。

13.2 如果有特殊情况，招标人可要求投标人将投标有效期延长，这种要求和投标人的答复均应以书面方式进行。

13.3投标人可以拒绝招标人关于延长投标有效期的要求。

13.4如果投标人同意延期，则必须将其投标保证金的有效期限延长相同的期限。在延长期限内，不允许投标人修改其投标文件。

14.★投标保证金

本次招标--投标保证金壹万元； 投标方应在投标截止时间前将投标保证金汇入指定账户：

       账户名：丹阳农商银行招投标客户保证金

       开户行：丹阳农商银行清算中心

       账  号：10132110390022419999800024

  未提交投标保证金的投标文件将按废标处理，请勿使用江苏省农村商业银行网银汇款。

未中标的投标方保证金在开标结果确认后10个工作日内原路退还。中标方保证金在招标方与中标方签订合同后的10个工作日内原路退还。

下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还：

投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤回投标；

投标人在投标文件中提供虚假的文件和材料，意图骗取中标的；

中标人未能在规定期限内签订合同协议。

15.知识产权

15.1投标人应保证，业主在中华人民共和国使用本招标项目服务的任何一部分时，业主免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉。

15.2投标价格应包括所有应支付的对专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税。

三、投标文件的递交

16.投标文件的送达地点及联系人

投标文件的送达地点：丹阳市开发区金陵西路152号，江苏丹阳农村商业银行股份有限公司(行政保卫部)；联系人：王志俊    电话： 0511-86519951

17.投标截止时间

17.1本次采购的投标截止时间及投标文件递交时间：2020年8月10日下午15:00前。

17.2招标人如因故推迟投标截止时间，应以书面形式通知所有投标人。在推迟了投标截止时间的情况下，招标人和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。

18.迟交的投标文件

招标人将拒绝并原封退回在其规定的投标截止时刻后收到的任何投标文件。

四、开标与评审

19.开标

19.1开标时间和地点：有招标方决定，并提前1天通知投标方。

19.2招标人组织和主持开标会，投标人的法定代表人或其授权代表须携带“身份证”及“法定代表人授权书”（复印件无效），并签名报到以证明其出席，（“法定代表人授权书”及身份证件随投标文件一起提交,法人委托书原件密封在投标文件中也为有效）未参加开标会或迟到的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。

19.3首先由投标人代表查验投标文件密封情况，并由工作人员开启商务和技术标，确认无误后由工作人员当众拆封唱标。

19.4唱标结束后，招标人将记录开标过程的有关内容，并由投标人签字确认，存档备查。

20.评标

20.1招标人根据有关法律法规和本招标文件的规定，结合本招标项目的特点组建评标委员会对投标书各项内容进行评审。对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。

20.2评标委员会依法根据招标文件的规定分别对每一个投标人的投标文件进行评审、提交评审报告并推荐有排名次序的三名候选人。

21.评审原则和评审方法

21.1评审基本原则：评审工作应依据《中华人民共和国招标法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》以及国家和地方政府有关政府采购的有关规定，遵循“公开、公平、公正、择优、信用”的原则。

21.2评审方法：投标人的投标文件能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的综合评分最高的确定为中标人。

21.3评标委员会在评审时主要考虑以下因素：

投标人的资信情况及履约能力；

项目实施方案的完整性、实用性、合理性、先进性；

提供IT运维服务的技术性能；

投标价格的合理性；

项目实施服务和质保承诺；

投标人提供的其他优惠条件；

22.无效投标的认定

投标文件出现但不限于下列情况被认定为无效投标：

A.未缴纳投标保证金的；

B.未按招标文件规定报价的；

C.单价与总价不相符，又不接受评标委员会修正的投标总价或投标明显不合理而投标人不能合理说明的；

D.商务有重大偏离或保留的；

E.技术指标、参数等存在实质性偏离（评标委员会一致认定）的；

F. 投标人提交的投标文件实质性内容前后不一致，评标委员会多数认为应按照无效投标处理的；

G. 投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限，业主不能接受的；

    H. 投标文件字迹模糊辨认不清的（评标委员会一致认为难以确认）；

I. 有二家以上投标人提供的投标资料中表达描述相似并产生的误笔一样的；

J. 提供不真实资料的；

K. 投标文件载明的招标项目维保期少于招标文件规定期限的；

H. 投标文件未按招标文件规定填写、密封、签署和盖章的；

I. 在投标截止时间以后邮寄到达或送达的投标文件；

J. 由于包装不妥，在邮寄途中严重破损或失散的投标文件；

K. 以电讯形式投标的投标文件；

L. 不符合法律、法规和招标文件规定的其他实质性要求的；

23.价格的核准

A.评标委员会详细分析、核准价格表，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：

a)投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中投标项目报价明细表内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；

b)投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

c)总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准，但单价金额计算结果汇总大于总价金额的，以总价金额为准；

d)单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；

e)当以上标准有冲突时，以有利于业主的表述方式为准；

B.评标委员会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。

C.评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件内容本身，不依据任何外来证明。

24.评标过程保密

24.1开标之后，直到授予投标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。

24.2在评标期间，投标人企图影响招标人或评标委员会的任何活动，都将导致投标被拒绝，并由其承担相应的法律责任。

25.确定中标承包商

评审结束后，由评委会向招标人提交书面评标报告，按评审总分由高到低的顺序，确定中标人。

26.拒绝任何或所有投标的权利

26.1评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。

26.2 如果第一候选人不能按照招标文件要求及其投标文件的承诺签订合同或其投标文件与事实不符，影响采购的公平公开及合同的实施，业主有权在授予合同前任何时候依照法定程序将合同授予第二候选人。如果第二候选人仍无法签订合同，业主将依法接受或拒绝任何投标，并宣布本次采购无效，对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由。

26.3出现影响采购公正的违法、违规行为的。

26.4因重大变故，招标任务取消的。

27.评审结果质疑与投诉

如投标人对评审结果有异议，可向招标代理公司及招标人提出质疑与投诉。

五、授予合同

28.合同授予标准

业主将合同授予中标人。

29.中标通知

29.1招标人将用书面形式向获接受的投标人发出书面的《中标通知书》。

29.2《中标通知书》将是合同的一个组成部分。

29.3招标人对未中标的投标人不作未中标原因的解释。

30.签订合同

30.1在收到《中标通知书》后，中标承包商按照“通知书”指定的时间、地点，派遣其授权代表前往与业主签署书面合同。承包商不得要求订立背离合同实质性内容的其它合同或要求业主签署其它任何声明或合同，否则将被取消其中标资格，没收投标保证金；

30.2拒签合同的责任

中标方接到中标通知书后，在规定时间内借故否认已经承诺的条件而拒签合同，赔偿招标人由此造成的直接经济损失。

31.工程款的支付

   本次合同无预付款，在合同周期内，次季度支付上季度服务费，为合同金额的25%。须经过考核后予以支付 (具体考核打分制度及考核方案见招标文件)。中标人需按招标人要求提供正式发票（含发票类型）。

附件一：IT服务外包需求书

IT外包主要服务内容包括发包方的计算机及相关设备的日常维修保养等综合科技信息服务。服务方在服务过程中承担设备维修配件、维护使用备用件的支出，打印机直接耗材的配送安装等，在双方约定的范围内，发包方不再支出相关的任何费用。

一、服务内容：

1. 硬件故障诊断、维修、升级及配件更换。

1.1.1柜面、办公硬件设备包括电脑、终端等外设硬件的故障诊断、维修。

设备发生故障时，服务方需及时修理和排除故障；现场不能立即解决的问题，采用替换备用机的方案，并对终端进行发包方指定的参数配置，达到发包方日常使用的要求。相关维修、备件费用由服务方全部承担，其中保内更换配件服务方负责向厂商协调处理，保外更换配件由服务方承担供应。

附硬件范围（包括但不仅限于）：电脑主机、显示器、笔记本、终端、刷卡器、密码键盘、指纹仪、网点电视机顶盒、扫描仪、各类打印机、相关外设、电源适配器等。

1.1.2系统恢复

由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保软件正常使用。除储存物理损坏的特殊原因，应确保原有数据的恢复。

1.1.3系统整理

病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。

消除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。

1.1.4系统优化

硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。

操作系统的补丁升级，系统升级。

帮助用户备份关键数据，以确保数据安全。

1.1.5网点应急发电

针对突发停电事故，服务方负责发包方发电机的临时调度和配送。配送至网点后，需按发包方要求接线并发电，并教会网点相关负责人如何关闭发电机以及恢复市电供电。

1. 2  打印机等设备维修

打印机等设备硬件故障诊断、维修、升级，相关维护和耗材费用由服务方承担。

如果配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于保外的设备，则提供原厂配件；同时检查数据连接；耗材需要更换的，应及时更换耗材。驱动程序正确安装调试，打印机要确认操作系统成功地的打出自测页，并与相关使用人员取得确认。

1. 3  在发包方监管和授权下，配合各系统任务的安装，并接受发包方电子化系统建设的日常要求。

在发包方相关科技部门监管下配合上级行系统升级的测试工作，跟踪实际系统运行情况并以规范的形式与发包方科技部门沟通，解决相关问题。

在发包方相关科技部门监管下配合上级做好新系统上线后的设备、系统问题整理工作，乙方将做好沟通和衔接工作。

积极配合其他市级管理机构（如人民银行、银监局等机构）在信息方面的日常要求和整改工作。

1. 4  日常办公软件的服务

办公软件故障诊断及恢复。

办公应用软件的安装、参数配置、性能调整。

根据用户的要求实现软件的不同功能组合。

解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。

收集用户使用问题信息，为进一步定制针对性培训提供依据。

1.5 现场培训和维保工作

服务方负责对发包方网点工作人员做好设备使用的现场培训；对设备进行日常巡查；对定期应该保养的设备（如打印机、扫描仪、电脑类系统等）进行保养（每年一次）并建立保养卡片档案；做好所有电脑设备及通讯设备的清洁卫生工作。

1.6其他增值服务

主要是指企业信息系统建设方案服务，包括对金融管理类软件系统免费设计相关方案（具体的开发按照软件工作量另行收费）；硬件优化服务（服务器、pc、外设、网络产品等）；多平台异构环境网络方案服务；网络安全与网络防毒方案服务；数据备份系统方案服务。

1.7 耗材的采购及配送

针对所有网点设备所使用的耗材（纸张除外），原则上由服务方负责采购、配送和安装，并保证耗材的质量和设备的正常使用。耗材包含（不局限于）色带、硒鼓、叫号机纸等。特殊打印机需提供原装硒鼓，设备包含包括（但不局限于）：京瓷 TASKalfa 3010i两台 、HP LaserJet M701N一台、富士施乐Fuli Xerox Documents 2003一台、HP LaserJet color M551dn一台。中航面包机以及爱普生1900KIIH需提供原装或天威牌色带框，不再使用色带芯。常用激光打印机使用一次性硒鼓（具体型号需双方测试后确定），主要型号为HP 12A、HP 36A、HP 388A。

1.8 设备报废报损的界定

在合同期内，超过6年使用时间的设备，在维修困难或维修后仍经常产生故障并影响工作的情况下，经发包方管理部门审核同意后可申请报废。

1.9 线路布线及故障处理

服务方应具备小规模的综合布线的实施和维护能力，遇到内外网以及电话的物理层故障时，服务方维护人员应及时查看并处理。外网及电话线路故障可直接处理，内网线路故障需报发包方科技人员并征得同意后进行处理。服务方应协助发包方完成日常网点搬迁、网点设备线路的整理工作。服务方应配备相应的备件保障使用，如打印线缆(并口和USB口的)、网线、水晶头、扎带、电工胶布等。

二、服务方式

2.1技术人员的派驻

服务方在发包方设立联络办公室，并派驻4名维护人员、1辆长期维护车辆及一辆应急车辆进行相关技术服务工作。发包方总部长期派驻1名工程师（服务方需提供一个办公场所），其他人员对网点维护采用流动调度形式。服务方所有技术人员在投入服务前，学习并服从发包方相关管理规定和营业网点安全规定。每位技术人员根据发包方规定办理相关证件，凭证件进入各营业网点。

2.2日常故障处理

如发包方设备在使用中发生故障，可通过专用报修电话通知服务方。服务方先以电话等方式提供解决方案，如无法解决，服务方承诺在最短内到达故障点维护，市区内1小时内到达故障现场，乡镇2小时内到达故障现场，线路类问题在当日解决，金融机具类的因缺少重要备件推延尽快解决，也可根据发包方约定的时间上门维护。

服务方将设立日常柜面设备专用备件库，对于短时间内不能够恢复正常的设备进行备件更换以确保发包方工作的延续。主要包括终端、电脑、各类打印机和终端外设以及鼠标键盘类配件等。

服务方定期对发包方计算机及相关设备使用人员进行培训，提高相关知识水平，使计算机及相关设备故障率减至最低，提高工作效率。

2.3节假日和紧急预案的处理

对发包方应急事务需要增派技术人员处理的，服务方应根据发包方的要求调度安排合格的技术人员解决应急故障。对发包方在结算繁忙的时间段，如年终结算期间，服务方应安排充足的技术维护人员。日常和节假日的加班，应根据发包方的需要安排技术人员的工作时间，不得向发包方提出任何额外的费用要求。

2.4 发包方在合同期内如有新增加的设备，服务方承诺免费进行延续服务。

2.5现场维护、保养、耗材配送的签字手续

现场维护、保养、耗材配送完成后，每次服务方必须与发包方的经手人完成交接签单手续。主要包括故障设备名称、故障原因、解决结果、满意情况、服务方维修人和发包方接待人、保养情况等内容，耗材配送还包括具体的使用设备、耗材品名和数量。

2.6 相关的设备资料更新后每季度上报发包方监管人员，维护保养资料在保养周期结束后上报甲方监管人员，每月对维护的重点情况汇总上报给甲方监管人员。

三、服务质量保证流程和监管办法。

3.1 服务方应在总部设有统一的调度平台，对每一个维护事件都有严格的闭环式跟踪管理，达到服务事务无大小，跟踪监管无遗漏的效果。

对日常报修的任务，调度平台会主动跟踪每个维修任务的开始、过程、结束的工作流。同时公司调度针对维护的结果配有相关的评测机制和具体的客户反馈调查。对长期的保养任务，由维护项目主管上报保养计划，调度平台发布合理的实施计划。保养任务一方面做单独跟踪，一方面纳入整体任务中布置。确保长期主动服务任务的有效完成，并保障主动服务质量。服务方有完善的服务管理制度和信息管理系统，以保障硬件外包服务的事前维护任务和事后及时响应，保障发包方信息系统设备的稳定运行和系统优化。

3.2服务方为发包方建立设备维护档案，并严格保守发包方一切的商业机密，确保发包方数据信息的安全。每次巡检和服务均有文档记录，并登入信息管理软件。书面的服务记录由发包方人员签字后归档。服务记录一式两份，发包方留存一份。

3.3服务方开设服务监督专线投诉电话，并由发包方进行服务质量监控。每次投诉，经发包方科技管理部门核实确定服务方责任，根据情节每次计扣100-200元。所有网点的满意度每季度做一次调查和测评，统计测算后，每低于标准分，将对当季合同维护费进行扣除。

3.4服务方派驻的工作人员，在日常工作期间，需遵守发包方的日常管理制度和规范，并服从发包方管理；服务方工作人员在日常工作中禁止处理私人事务或与工作无关事务，并维护银行的形象；服务方工作人员在工作之余应注意自身的人身安全，避免如发生意外（包含外出维修期间），如因自身原因发生人生伤害事故，所产生的责任由服务方承担，与发包放无关。

3.5如因服务方工作人员操作失误，导致发包方出现业务故障或其它事故，其产生的损失由服务方承担。

四、银行安全和信息保密的约定。

4.1服务方技术人员的进出发包方工作场所的身份验证。按照发包方的要求服务方技术人员必须办理统一的胸牌，带有人员照片并加盖双方公章，方能进入发包方工作场所。

4.2服务方必须向发包方及时汇总报备相关技术人员的身份证明资料，包括有效的身份证复印件、简历、和有效时间。在服务方人员变动后，应在第一时间通知发包方，并更新人员汇总档案资料。

4.3服务方在发包方的办公区域应遵守发包方的相关安全规定，不得做与维护工作无关的任何事务。进入发包方现金区域，应遵守发包方的特殊规定，征得发包方同意后只允许一人进入。服务方人员接受在出入发包方工作场所时候的例行检查。

4.4服务方在进行维护时候，必须出具服务方公司统一印制的维护派遣单，派遣单必须填写清楚发包方报修人、电话、报修情况方面的要素。以便发包方工作人员核实维护事实，安排服务方技术人员的维护工作。

4.5服务方维护人员在维护时，不得获取、带离发包方书面和电子类的信息，发包方信息包括发包方的行政、业务信息和发包方客户的相关信息，此类行为应视为盗窃。服务方应承担发包方信息保密的违约责任，发包方保留对服务方及相关责任人提起法律诉讼的权利。

4.6对发包方储存有相关信息的设备进行维护时候，服务方不得带离维护现场维修，同时在备份信息时候不得复制带离现场。特殊情况下，征求发包方相关人员同意，服务方对设备进行相应的数据备份，清除设备数据后方能带离发包方工作场所维修。

4.7软件技术类调试过程中涉及保密信息的处理。服务方必须指定相关软件技术人员对发包方软件技术类的服务，在工作前服务方向发包方报备书面的涉密申请，由服务方经手人签字并加盖公司公章，在发包方同意后才能开展具体服务工作。

4.8服务方合同期内必须依法对技术人员缴纳养老保险金和医疗保险金，人员联合体保持稳定，无黄赌毒等不良嗜好。

附：服务设备型号清单

设备类别	备注（数量）	维护内容
电脑主机	470	现场故障处理、保内配件协调、保外费用承担，提供备机和配件。
各类打印机	450
笔记本	250
终端	400
显示器	770
扫描仪	60
刷卡器	270
密码键盘	270
指纹仪	470
电视机机顶盒	45
基础外设	艾格码服务器、打印服务器、VGA共享器、打印共享器、常用电源适配器等	现场故障处理、设备协调维修

     

附件二：评标办法及标准

根据《中华人民共和国招标法》、《政府采购货物和服务招投标管理办法》的相关规定，根据编号“ORCB-2015-10”的《招标文件》中相关内容，特制定本评标办法。

一、总则

评标工作将遵循公平、公正、科学原则，全面评价、竞争择优原则以及诚信、效益原则。以规范、严谨的工作态度，认真评选，择优选定本项目中标承包商，确保交货与采购设备质量，节约投资，最大限度地保护当事人权益，严格按照招标文件的商务、技术要求、售后服务对投标文件进行综合评定，选取最佳方案，编写评标报告。评标人员必须严格遵守保密规定，不得泄漏有关评标的情况，不得索贿受贿，不得接受吃请和礼品，不得参加影响公正评标的有关活动。对未中标单位，评标委员会不作任何解释。投标人不得以任何方式干扰和影响评标工作进行，一经发现，其投标文件将被拒绝。

二、评标委员会

评标工作由招标人依法组建的评标委员会负责，评标全过程由有关监督管理部门监督。

三、评标办法

本次评标采用“综合评分法”。

四、评标程序

1.开标后，评标委员会成员首先对投标书各项内容进行符合性审查。凡投标书资信、技术和商务标的实质性内容和格式或授权等严重不符合招标文件规定或不响应招标文件要求者，评标委员会（按少数服从多数原则）认定作为无效投标，予以废除。

2.符合性审查内容主要包括：

①投标文件提交的资质证明材料，是否满足本次招标的资质要求；

②投标文件是否按照招标文件的格式要求填写，字迹是否清晰可辨；

③投标文件中法定代表人或授权代表的签字手续是否齐全；

④投标文件是否与招标文件有其他重大偏离；

⑤招标文件要求的有关内容是否齐全；

⑥投标产品型号、规格、数量、生产商等的相应确认；

⑦投标文件是否附有招标人不能接受的条款。

3.评标委员会成员将根据投标人的技术方案、资信、所提供产品的性能及售后服务等内容各自对投标文件进行分析、评议。对投标书中的疑问，由评标委员会对投标人进行询标，投标人要向评标委员会澄清有关问题，并最终以书面形式进行答复。但不得在询标过程中修改投标书的实质性条款内容。

4.本次评标采用“邀请招标——综合评分法”。

5.编写评标报告：评标委员会将评标分数前三名的投标人，依法作为第一、第二、第三中标候选单位向招标人推荐，并提交评标报告。若出现得分并列，则经评标委员会全体成员根据投标单位综合实力推选中标候选人，由招标人决标。

6.决标：招标人对评标报告充分评议研究后，招标人根据评标报告确定排名第一的中标候选人为拟中标人。若排名第一的中标候选人放弃中标，或者提出不能履行合同，则视其为违约，投标保证金将被没收，并取消其中标资格，招标人可选择第二名候选的中标人为中标人，以此类推。

7.若第三中标候选人仍不能签定合同的，则本次招标失败，重新组织招标。

8.中标公示期满后，招标人向中标人发出中标通知书。

9.招标人对决标结果不做任何解释。

五、评分标准

本项目采用的评标办法是综合评分法。

定义：投标人的投标文件能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标文件得分最高者应当确定为中标人，但是投标价格低于成本的除外。

评分细则（定量评分，满分100分，计分精确至0.1分）

序号	评 审 项 目	项目分解	评 审 标 准
一	初步评审
1	资质条件		投标人必须具备独立法人资格，经营范围包括电脑、打印机、一体机等设备相关内容；有固定经营场所和设施。至少要有四人专职、两辆专车、，同时提供足量备件库。
二、	详细评审
1	报价部分 （90分）		以有效投标文件的评标价算数平均值的98%价相对于评标基准价每正偏离1%，扣减1分，评标价相对于评标基准价每负偏离1%，扣减0.6分，保留两位小数。本次报价上限金额为53万元整，超过或等于该金额得0分。
2	企业证书  (1.5分)		提供有效期内企业相关证书复印件，信息安全管理体系认证证书得0.5分，高新企业得0.5分，资信证书得0.5分。(要求提供证书原件及复印件)
3	经营业绩  (1.5分)		提供2017年8月至今公司在金融行业IT业务整体运维业绩金额在25万元及以上的一个得0.5分，最高不超过1.5分。(要求提供合同原件及复印件)
4	服务质量承诺 （2分）		投标人根据该项目的实际情况，做出相应的服务方案及承诺，评委会根据服务质量情况酌情打分，最高加2分。
5	项目人员配置（4分）		提供的项目经理需有两年以上在金融业IT业务整体运维经历，需提供项目经理的相关业绩证明材料或金融服务企业盖章出具的工作经历证明（2分)。无证明材料不得分。 提供的项目组成员均须是相关专业人员，须是计算机专业毕业或取得计算机等级考试相关证书，每有1人得0.5分，最多得2分，没有不得分。（要求提供毕业或证书原件及复印件）
6	项目人员管理（1分）		公司有完备的组织架构，人事考核激励制度得1分。

评审结束后，由评委会向招标人提交书面评标报告，按评审总分由高到低的顺序，推荐前三名为中标候选人。

六、评标程序

1、评标委员会对投标文件进行审查，必要时要求投标人对标书中有关事项以书面形式向评委会予以澄清。

2、根据本办法，评标委员会对投标人的投标文件进行评价，撰写评标工作报告，按定量评分标准，依分数多少排出先后顺序，计算评标价，推荐并确定中标人。

七、评标保密

开标后直至上级主管部门批准后发出中标通知书并签订合同为止，该期间凡属审标、评标和评价分析等有关资料以及评标委员会讨论的情况，均不应向投标单位和其他无关人员泄露。